Наша компания следит за тем, чтобы на объектах заказчиков работало только качественное оборудование.
Каждое наше оборудование имеет заводскую гарантию – сервисные специалисты бесплатно устранят неисправности и проконсультируют владельцев оборудования в течение всего гарантийного периода.
Стандартный срок гарантии :
- 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию
- 18 месяцев с даты отгрузки
- 2000 моточасов
Количество отработанных моточасов и дата начала работы выводится на пульте управления установки.
Что делать, если оборудование вышло из строя до истечения гарантии?
Если оборудование перестало работать до истечения гарантийного срока, вам необходимо:
Позвонить в сервисную службу "Трейдинг". Специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.
8 (800) 302-1185 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)
E-mail: info@motor-ru.ru
Сайт: https://motor-ru.ru/
- Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо написать рекламацию в адрес завода-изготовителя. Для этого нужно заполнить акт , который высылается нашим менеджером. При заполнения акта следует указать марку оборудования, серийный номер, количество отработанных моточасов, подробно описать дефект.
- Акт высылается нашим специалистом на завод изготовитель и завод изготовитель в короткие сроки решает вопрос рекламации. После решения вопроса с рекламацией наш менеджер сообщает о дальнейших ваших действиях.
При каких ситуациях гарантия может пропасть?
Гарантийное обслуживание сгорает в тех случаях, когда владелец игнорировал правила руководств по эксплуатации. Это обязательные документы, прилагающиеся к каждому элементу станции: дизельному двигателю, синхронному генератору, контроллеру, контейнеру и т.д. В нем прописываются правила проведения технического обслуживания, допустимые марки горюче-смазочных материалов, требования к безопасности, транспортировке и хранению.
Если пренебрегать техобслуживанием, неправильно провести пусконаладочные работы или каким-либо образом самостоятельно повредить оборудование – от гарантийного ремонта придется отказаться.
Как поддерживать оборудование в исправном состоянии?
Дизельной установке долго не потребуется вмешательство сервисных специалистов, если своевременно и грамотно проводить техническое обслуживание. ТО помогает вовремя замечать неполадки в работе станции и тут же их исправлять.
Техническое обслуживание двигателя:
- Замена всех технических жидкостей
- Замена расходных запасных частей (фильтр, ремни и т.д)
- Проведение регулировочных работ
Техническое обслуживание генератора:
- Прозвонка синхронного генератора на отсутствие замыканий
- Продувка и очистка составных частей
- Обслуживание подшипников
- Настройка выходных параметров
- Проверка регулятора напряжения
Техническое обслуживание системы управления:
- Диагностика системы управления
- Протяжка электрических соединений
Техническое обслуживание следует проводить строго в соответствии с правилами руководств по эксплуатации.